Versión 1.3 · octubre 2026

Política de privacidad

En BAW cuidamos los datos que nos confías. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

BAW COMPUTACION EIRL, RUT 76.849.860-1, con domicilio en Eduardo Castillo Velasco 1344, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile. Contacto: jmunoz@baw.cl · +56 9 7218 1077.

2. Datos que tratamos

• Los que entregas en el formulario de contacto: nombre, nombre y rubro de tu negocio, lo que quieres lograr con tu sitio, si tienes sitio web (y su dirección, si quieres), tu canal preferido (WhatsApp o correo) con el dato de contacto y, si lo deseas, un mensaje.
• Un registro de tu consentimiento: fecha, hora y versión de esta política que aceptaste, junto con tu nombre y dato de contacto, para poder demostrar que lo entregaste.
• Los que compartes al escribirnos por WhatsApp o correo.
• Datos de uso del sitio, solo si aceptas la medición en el aviso de cookies: páginas y secciones vistas, clics en botones y envíos de formulario, de forma agregada y seudónima, mediante Google Analytics 4 cargado a través de Google Tag Manager. Nunca enviamos a estas herramientas tu nombre, correo, teléfono ni el texto de tus mensajes. Si rechazas, no se cargan.
• Los que entregas al solicitar soporte técnico remoto (ver “Soporte técnico remoto”).
• No usamos cookies de publicidad.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades

• Responder tu solicitud y coordinar la sesión de identidad.
• Preparar y enviarte una propuesta comercial, si la solicitas.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo si aceptas la medición.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Soporte técnico remoto (www.baw.cl/soporte)

Cuando solicitas soporte en www.baw.cl/soporte tratamos los siguientes datos:

• Tu nombre, tu empresa (si la indicas), tu WhatsApp o correo, el ID de RustDesk de tu equipo, el tema y la descripción del problema, la urgencia y tu disponibilidad.
• El registro de tu autorización de acceso remoto y de la aceptación de esta política: fecha, hora y versión aceptada.
• La bitácora de la atención: fecha, equipo, trabajo realizado, tiempo dedicado y próxima mantención, asociada a tu empresa si eres cliente.

Finalidades: atender tu solicitud, conectarnos a tu equipo solo cuando tú lo autorizas en pantalla, llevar el historial técnico de tus equipos e informarte las atenciones realizadas. Nunca te pediremos contraseñas.

Las solicitudes se guardan en el servidor de nuestro sitio, en un área protegida a la que solo accede BAW con usuario y clave, y se avisan al correo jmunoz@baw.cl. La conexión remota se realiza con RustDesk, un software de código abierto: mientras usemos sus servidores públicos de enlace, estos intermedian la conexión cifrada y pueden conocer el ID y la dirección IP de los equipos conectados, y pueden estar ubicados fuera de Chile. No grabamos las sesiones.

Conservación: el registro de autorización se conserva 24 meses y luego se elimina automáticamente. El historial técnico se conserva mientras dure la relación de servicio y, después, por el plazo que exijan las obligaciones legales y tributarias; puedes pedir su eliminación antes, si no existe una obligación que lo impida.

4. Base legal

Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario. Registramos la fecha, la hora y la versión de esta política que aceptaste. Para la medición del sitio, la base legal es el consentimiento que entregas en el aviso de cookies. Puedes retirar cualquiera de tus consentimientos en cualquier momento, sin efecto retroactivo; el de medición, desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Las solicitudes del formulario se procesan en el servidor de nuestro sitio y se envían directamente al correo jmunoz@baw.cl, sin pasar por servicios de formularios de terceros. Si aceptas la medición, Google LLC (Estados Unidos) trata datos de uso del sitio como proveedor de Google Analytics y Google Tag Manager, lo que también constituye una transferencia internacional. El proveedor de hosting del sitio, donde funciona el servidor que procesa el formulario, actúa como encargado del tratamiento. Ninguno de ellos puede usar tus datos para fines propios distintos de los informados.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, como máximo, 24 meses desde el último contacto. Luego se eliminan o anonimizan. Si llegamos a firmar un contrato, los datos necesarios se conservarán por el plazo que exijan las obligaciones legales y tributarias. Los datos de medición se conservan en Google Analytics por 14 meses y luego se eliminan automáticamente.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Escribe a jmunoz@baw.cl con el asunto "Datos personales" o envía tu solicitud a nuestro domicilio. El ejercicio de tus derechos es gratuito y responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los consentimientos registrados indican la versión aceptada.

Última actualización: octubre 2026 · BAW COMPUTACION EIRL · RUT 76.849.860-1 · Eduardo Castillo Velasco 1344, Ñuñoa